Nutzungsbedingungen
Vorbemerkung
Diese Nutzungsbedingungen informieren über die Nutzung der Website www.kleeblattapotheken.de und der darüber bereitgestellten Inhalte und Dienste der Kleeblatt Apotheken Hanh Kaul e.K., Haedenkampstraße 21, 45143 Essen. Soweit über diese Website auf externe Portale verlinkt wird, über die Verträge geschlossen werden, gelten die dort im Bestellprozess wirksam einbezogenen Vertragsbedingungen des jeweiligen Betreibers. Für Verbraucher:innen gelten ergänzend die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften, die durch diese Nutzungsbedingungen nicht eingeschränkt werden.
1. Angebote und Leistungen
Die Kleeblatt Apotheken betreiben drei Apotheken in Essen, Düsseldorf-Heerdt und Krefeld-Fischeln. Über diese Website bieten wir an: Informationen zu Standorten, Öffnungszeiten und Leistungen; Verlinkung auf den Apotheken-Online-Shop medi-now (www.medi-now.de) für Produktbestellungen, Reservierungen und Rezept-Einlösung; Same-Day-Lieferservice in den Liefergebieten; Online-Terminbuchung für Gesundheitsleistungen; Verlinkung auf thcrheinland.de für medizinisches Cannabis; Gesundheits-Newsletter; Karriereangebote und Bewerbungsformulare; Blog mit Gesundheitstipps; Live-Chat-Service über Superchat. Wir behalten uns vor, das Angebot jederzeit zu erweitern, einzuschränken oder einzustellen. Auf die kostenlose Bereitstellung bestimmter Dienste besteht kein Rechtsanspruch.
2. Medizinischer und pharmazeutischer Hinweis
Die auf dieser Website bereitgestellten Gesundheitsinformationen, Blog-Artikel und Produktbeschreibungen dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken. Sie stellen keine medizinische Beratung, Diagnose oder Therapieempfehlung dar und ersetzen nicht den Besuch bei einem Arzt oder Apotheker. Gesetzliche Haftungsansprüche, insbesondere aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bleiben von dieser Klarstellung unberührt. Im Krankheitsfall oder bei gesundheitlichen Beschwerden wenden Sie sich bitte an qualifiziertes Fachpersonal. Die Verwendung von Medikamenten — insbesondere verschreibungspflichtigen Arzneimitteln — darf nur nach ärztlicher Verordnung erfolgen.
3. Online-Bestellungen über medi-now und Lieferservice
Für Online-Bestellungen und die Rezept-Einlösung verlinken wir auf das medi-now-Portal (www.medi-now.de), das von der ELAC Elysée Apotheken Consulting GmbH, Ostenallee 76a, 59063 Hamm betrieben wird. Sobald Sie die medi-now-Plattform nutzen, verlassen Sie unsere Website und es gelten die Nutzungsbedingungen sowie AGB von medi-now. Für Bestellungen, die über medi-now im Bereich unserer Apotheke aufgegeben werden, ist die Kleeblatt Apotheken Hanh Kaul e.K. die Vertragspartnerin. Ein Kaufvertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder der Bereitstellung der Ware zur Abholung zustande. Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Bei rezeptpflichtigen Arzneimitteln gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Festpreise gemäß AMPreisV. Der kostenlose Same-Day-Lieferservice steht innerhalb unserer Liefergebiete in Essen, Düsseldorf und Krefeld zur Verfügung. Die Lieferung von Betäubungsmitteln per Versand ist gesetzlich nicht zulässig und erfolgt ausschließlich in der Filiale. Für Verbraucher:innen besteht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß §§ 355 ff. BGB. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Arzneimittel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde, sowie nicht für bereits hergestellte Rezepturarzneimittel.
4. Rezept-Einlösung
Die Rezept-Einlösung erfolgt über das medi-now-Portal. Wir akzeptieren E-Rezepte (via App, QR-Code, Gesundheitskarte oder direkter Übermittlung), Papierrezepte (Voransicht per Upload oder WhatsApp, Original bei Abholung oder Lieferung) und Privatrezepte. Das Original-Papierrezept muss spätestens bei Abholung oder Lieferung vorgelegt werden; eine Ausgabe verschreibungspflichtiger Arzneimittel allein auf Basis eines Fotos ist rechtlich nicht zulässig. Die Einlösung gefälschter oder manipulierter Rezepte ist eine Straftat gemäß § 267 StGB und wird umgehend den zuständigen Behörden und der betreffenden Krankenkasse gemeldet.
5. THC Rheinland – Medizinisches Cannabis
Auf unserer Website verlinken wir auf thcrheinland.de, den Online-Shop für medizinisches Cannabis, der von der Cannaleo Digital GmbH betrieben wird und über die Kleeblatt Apotheken zugänglich ist. Für Bestellungen, Vertragsabschlüsse, Zahlungen und alle Rechtsbeziehungen auf thcrheinland.de gelten die dort hinterlegten AGB, Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung der Cannaleo Digital GmbH. Medizinisches Cannabis kann ausschließlich mit gültigem ärztlichem Rezept abgegeben werden.
6. Online-Terminbuchung - Calendly
Für die Terminbuchung nutzen wir den Dienst Calendly (Calendly Inc., USA). Mit der Online-Buchung vereinbaren Sie einen verbindlichen Termin. Sie erhalten eine automatische Bestätigungsmail über Calendly. Bei Verhinderung bitten wir um Absage mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, damit der Slot für andere Kund:innen freigegeben werden kann. Bitte beachten Sie, dass Sie für den Buchungsvorgang auf die Plattform von Calendly weitergeleitet werden bzw. ein eingebettetes Calendly-Widget nutzen und dabei Ihre Daten an Calendly übermittelt werden. Details zur Datenverarbeitung durch Calendly entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung. Das Einreichen einer Buchung begründet keinen Anspruch auf eine bestimmte Leistung, sofern diese aus medizinischen oder kapazitären Gründen nicht erbracht werden kann. Bestimmte pharmazeutische Dienstleistungen (pDL) wie Medikationsanalysen sind gesetzlich Krankenversicherten als Kassenleistung zugänglich. Vor der Durchführung von Impfungen findet ein obligatorisches Aufklärungsgespräch statt; Ihre ausdrückliche Einwilligung ist erforderlich. Bitte bringen Sie zu Impfterminen Ihren Impfpass mit.
7. Newsletter - CleverReach
Mit der Anmeldung zum Kleeblatt Gesundheits-Newsletter erklären Sie sich einverstanden, regelmäßige E-Mails mit Gesundheitstipps, saisonalen Themen und Apothekeninfos zu erhalten. Der Versand erfolgt über den E-Mail-Marketing-Dienst CleverReach (CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Deutschland). Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren; Ihre Anmeldung wird protokolliert. CleverReach ermöglicht uns die Auswertung von Öffnungs- und Klickraten zur Verbesserung unserer Newsletter-Inhalte. Der Newsletter-Inhalt ist informationeller Natur und stellt keine medizinische Beratung dar. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per formloser Mitteilung an kronenbergcenter@kleeblattapotheken.de abbestellen. Details zur Datenverarbeitung durch CleverReach entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.
8. Bewerbungen
Bewerbungen über unsere Karriere-Seite sind kostenlos und unverbindlich. Das Einreichen einer Bewerbung begründet keinen Anspruch auf Einladung zum Vorstellungsgespräch oder Einstellung. Der Eingang Ihrer Bewerbung wird bestätigt.
9. Pflichten der Nutzer:innen
Bei der Nutzung dieser Website sind Sie verpflichtet, nur wahrheitsgemäße Angaben zu machen; die Website nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen; keine Maßnahmen zu ergreifen, die die Infrastruktur gefährden (automatisierte Anfragen, Scraping, DoS-Angriffe); keine gefälschten oder manipulierten Rezepte einzureichen; keine beleidigenden, diskriminierenden oder anderweitig rechtswidrigen Inhalte über Chat-Kanäle zu übermitteln. Bei Verstößen behalten wir uns vor, die Nutzung unserer Online-Services zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten.
10. Inhalte der Website
Wir sind bemüht, die Website-Inhalte aktuell und korrekt zu halten. Preise, Verfügbarkeiten und Öffnungszeiten können sich kurzfristig ändern; maßgeblich sind die aktuellen Angaben in der jeweiligen Filiale bzw. auf dem medi-now-Portal. Produktfotos können vom tatsächlichen Produkt abweichen. Blog-Artikel spiegeln den Wissensstand zum Zeitpunkt der Veröffentlichung wider. Teile der Inhalte können KI-gestützt erstellt worden sein; alle veröffentlichten Inhalte wurden redaktionell geprüft.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften für Schäden durch die Nutzung dieser Website nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die auf dieser Website bereitgestellten Inhalte dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine individuelle ärztliche oder pharmazeutische Beratung. Gesetzliche Haftungsansprüche — insbesondere aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten — bleiben von dieser Beschränkung unberührt. Wir haften nicht für technisch bedingte Ausfälle, Wartungsarbeiten oder höhere Gewalt. Für Inhalte, Transaktionen und Datenverarbeitung auf dem medi-now-Portal und auf thcrheinland.de tragen die jeweiligen Betreiber die Verantwortung.
12. Externe Links und verlinkte Angebote
Diese Website enthält Links zu folgenden externen Angeboten: medi-now (www.medi-now.de), betrieben von der ELAC Elysée Apotheken Consulting GmbH, für Online-Bestellungen und Rezept-Einlösung; thcrheinland.de, betrieben von der Cannaleo Digital GmbH, für medizinisches Cannabis; Google Maps für Standortdarstellungen; Instagram-Profil @kleeblattapotheken.kaul. Für die Inhalte verlinkter Seiten tragen die jeweiligen Betreiber die Verantwortung. Das Vorhandensein eines Links stellt keine Empfehlung des verlinkten Inhalts dar, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.
13. Urheberrecht und geistiges Eigentum
Alle auf dieser Website veröffentlichten Inhalte — Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos — sind urheberrechtlich geschützt. Ihre Verwertung außerhalb des gesetzlich erlaubten Rahmens bedarf der schriftlichen Genehmigung von Kleeblatt Apotheken Hanh Kaul e.K. Erlaubt ist das Betrachten und Ausdrucken für den privaten Gebrauch sowie das Verlinken auf unsere Website. Ohne Genehmigung nicht erlaubt sind die gewerbliche Nutzung, die Verwendung des Kleeblatt-Logos sowie das Kopieren von Produktbeschreibungen oder Blog-Texten.
14. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit anzupassen und werden Änderungen auf dieser Seite veröffentlichen. Es gilt jeweils die bei Nutzung der Website abrufbare aktuelle Fassung. Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksam einbezogenen Bedingungen.
15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Verbraucher:innen innerhalb der EU gilt dieser Rechtswahlvorbehalt nur insoweit, als nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Heimatlandes entgegenstehen.
Verbraucherstreitbeilegung: Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen. Zuständige Universalschlichtungsstelle: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.
Gerichtsstand für Kaufleute: Essen.
Stand: Mai 2026